日前家住天宝家园的一位居民从就近的狮城百丽首航超市购买了“三全”粽子，结果在煮后发现粽子里面居然有绳子头，长约2厘米，然后该客户将绳子取出扔掉，继续食用，刚吃两口又觉得不对劲，于是，该客户发现里面居然还有一根更长的绳子。愤怒之下，该用户拨打了该商家包装袋上面提供的客服电话，三次拨打占线，好不容易拨通之后，客服人员态度不错，问明各种情况之后被告知请等专人来联系！
下午当地的一名业务人员与该居民取得了联系，该业务员首先解释了绳子是卫生的，经过消毒的，如果客户愿意可以以实际成袋包装的三倍价格予以赔偿！该居民认为，绳子不同于其他的东西，作为常识，细长的东西一旦食用很有可能会导致危险，而且最不可接受的是按照流程来讲，绳子是最后一道工序，怎么会跑进嘴里面呢？除非是工序混乱，或者是返工的产品，严重的说明了三全的生产不够标准化，监管不够合理！该消费者认为，理当见光报道，而业务员认为可以商量，让消费者提一个价格，于是该居民提出惩罚性的赔偿要求，要求三全提供1千元的赔偿！该业务员提出要向上级通报情况之后才能给出结果！之后再无音讯！“考虑到快到端午节，商家应该是希望事情拖到端午节之后再处理，或者压根就准备一拖了之”该消费者如是说。
小编希望商家尽快回复，不要让消费者失去对三全品牌的认知和信任！
